Warum ich mich gegen Elopage entschieden habe: Ein kritischer Vergleich mit Digistore24 [Erfahrungsbericht von Michael]
Elopage Erfahrungen – Warum ich Elopage nicht verwende [Kritik vs Digistore24] [Michael Reagiertauf]
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Elopage Erfahrungen – Warum ich Elopage nicht verwende
In der Welt des Online-Verkaufs von digitalen Produkten gibt es viele Plattformen zur Auswahl. Eine davon ist Elopage, die sich als eine benutzerfreundliche Möglichkeit für Digitale Produkte präsentiert. Doch trotz ihrer Versprechen habe ich mich entschieden, Elopage nicht zu verwenden. In diesem Artikel möchte ich meine persönlichen Erfahrungen und Gründe für diese Entscheidung teilen.
Als digitaler Unternehmer war ich immer auf der Suche nach der besten Plattform, um meine Produkte zu verkaufen. Dabei bin ich auch auf Elopage gestoßen und habe mir die Plattform genauer angesehen. Auf den ersten Blick macht Elopage einen professionellen Eindruck, mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche und vielen Funktionen, die das Verwalten von digitalen Produkten erleichtern sollen.
Doch nachdem ich Elopage getestet habe, war ich enttäuscht von einigen Aspekten. Zum einen fand ich die Gebührenstruktur von Elopage unübersichtlich und teils unverhältnismäßig hoch im Vergleich zu anderen Plattformen. Die Transaktionsgebühren und die monatliche Grundgebühr waren für mich nicht nachvollziehbar und haben mich abgeschreckt.
Ein weiterer Punkt, der mich gestört hat, war der Kundenservice von Elopage. Ich hatte einige Fragen und Probleme bei der Einrichtung meines Shops, die ich gerne schnell gelöst hätte. Leider war der Kundenservice von Elopage schlecht erreichbar und die Antworten ließen oft auf sich warten. Das war für mich als Unternehmer inakzeptabel.
Im Vergleich dazu habe ich Digistore24 als deutlich bessere Alternative zu Elopage empfunden. Die Gebührenstruktur ist transparent und fair, der Kundenservice ist schnell und kompetent und die Plattform bietet viele Funktionen, die mir als digitaler Unternehmer wirklich weitergeholfen haben. Seitdem ich Digistore24 verwende, bin ich sehr zufrieden und würde die Plattform uneingeschränkt weiterempfehlen.
Insgesamt kann ich also sagen, dass meine Erfahrungen mit Elopage eher negativ waren und ich die Plattform nicht weiterverwende. Für mich war Digistore24 die bessere Wahl und ich bin froh, dass ich mich für diese Plattform entschieden habe. Wer also auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen und zuverlässigen Plattform für den Verkauf von digitalen Produkten ist, dem kann ich Digistore24 wärmstens empfehlen.
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Leider sind unsere Erfahrungen mit Elopage auch eher durchwachsen. Es gibt einfach zu viele Bugs. Klar ist es schön, wenn man wächst. Aber ich glaube, die Geschäftsführer sind immer noch im Startup-Mode. Struktur und Verlässlichkeit ins Unternehmen zu bringen ist nochmal eine andere Hausnummer. Da hilft es nicht, wenn man das Support-Team "Support-Helden" nennt. Aktuell haben sie es versäumt, Umsatzsteuer von einem Käufer aus Griechenland zu berechnen. Nun will das Finanzamt von uns (zu Recht) die Umsatzsteuer haben. Elopage hat sie nicht kassiert. Nach 3 Wochen streiterei eskalierte das Thema nun zum Geschäftsführer. Er bietet uns jetzt einen Gutschein für Apps an. Aus "Kulanz", wie er sagt. Ich weiß nicht, wie ich meiner Buchhaltung das verklamüsern soll, einen Apps-Gutschein (den ich nicht brauchen kann), mit der versäumten Umsatzsteuer zu verrechnen?? Das zeugt halt eher davon, dass selbst die Geschäftsführung entweder keine Kenntnis oder kein Gespür für solche banalen Businessprobleme der Nutzer hat, oder es ist ihnen einfach egal. Mir macht es nur Arbeit.
Ein weiterer Zusatz, den wir vergessen hatten: Es ist nie eindeutig wenn man Preise vergleicht. Außerdem wäre es sinnvoll Preise immer wieder zu überprüfen und die Information auf Blogs, Youtube und co zu aktualisieren.
Du kannst gerne "Preismatrix elopage" googlen, um herauszufinden, wie unsere Preisstruktur aussieht.
Lieben Dank
Lieber Michael,
erst einmal möchten wir uns bei dir bedanken, dass du dich mit elopage befasst hast. Sicherlich hast du in einigen Punkten Recht, wie etwa das Thema rundum Affiliates. Ich möchte dir in Punkten eben genau das runter schreiben, was wir vorher schon bei Willi getan haben, er aber diese Kommentare gelöscht hat. Wenn die Kommentare da gewesen wären, hättest du vlt. dein Videos anders strukturiert.
1. elopage bietet das Verkaufen im eigenen Namen an, das dies das beliebteste Modell ist und insbesondere bei Unternehmen, Kanzleien, Steuerberatern, Instituten usw. auf Interesse stößt. Denn sie müssen im eigenen Namen verkaufen (Rechnungsersteller sein), damit haftungstechnisch, steuerlich und buchhalterisch die elopage-Prozesse in die eigenen Prozesse einfließen. Zum Beispiel: Ein Anwalt muss im eigenen Namen abrechnen, damit seine Beratung auch entsprechende Haftungsgrundlage bietet.
Im eigenen Namen verkaufen bedeutet tatsächlich, dass man selbst Rechnungsteller sein muss. Das haben wir vollständig automatisiert, so dass auch Rechnungen und Gutschriften mit wenigen Klicks exportiert werden können oder die Transaktionslisten in die Buchhaltungsprogramme eingegeben werden. Hier ist der Vergleich mit einem einzigen Dokument nicht richtig, da das steuerrechtlich einfach falsch wäre. Rechnungen müssen nicht zwingend gedruckt werden, wenn sie z.B. in Datev landen. All die Vereinfachrungen benutzen unsere Nutzer, die im eigenen Namen verkaufen. Zuvor war es für sie sogar viel umständlicher.
ABER: Wir bieten genauso das Reseller-Modell, jenes Modell, welches du von DS und CC kennst. Du kannst einfach mal googlen und schauen, dass elopage beide Verkaufsmodelle kann. Im Reseller-Modell verkaufen 5% der elopager und profitieren tatsächlich von einer vereinfachten Buchhaltung (eine oder zwei Auszahlungen / Gutschriften im Monat), sowie steuerlicher Vereinfachungen, wenn es um die entsprechenden Moss-Abführungen geht.
Du hast z.B. gesagt, dass Kleinunternehmer Probleme hätten, wenn sie im eigenen Namen verkaufen müssten. Es ist eigentlich eher das Gegenteil der Fall. Denn Kleinunternehmer sind nicht USt.-pflichtig (deshalb verkaufen viele bei uns im eigenen Namen, da sie so mit 0% verkaufen können). Und sobald der Reseller verkauft, rechnet er USt. / MwSt. drauf. Bei der Auszahlung erhält der Kleinunternehmer allerdings die MwSt. nicht mit ausgezahlt. Wer Kleinunternehmer ist und wenige Verkäufe macht, sollte daher eher im eigenen Namen verkaufen oder entsprechend seine Preiskalkulation vornehmen.
2. Software und Größe: Du kannst gerne eine Google-Recherche vornehmen und gerne nach den Indikatoren schauen, ob elopage von anderen Nutzern genutzt wird oder nicht. Wir halten uns als Marke total im Hintergrund auf, wenn es um die Endkundenkommunikation geht. Dies gilt für beide Verkaufsmodelle. Ein paar Zahlen für dich: Wir haben knapp 60 Mitarbeiter, unterstützen mehr als 25.000 Anbieter über die Plattform und sind aktuell im 4. Jahr aktiv. Mit elopage Verkaufen Konzerne wie der Burda-Verlag, Mediengruppen wie Falkemedia, Botschaften wie die von Schweden, aber auch viele Agenturen, Unternehmer, Coaches, Freelancer und Trainer. Da wir keine Investoren haben, muss unser Modell funktionieren – sonst wäre eine Existenz in diesem Umfang nicht möglich.
Die Software entwickeln wir ständig weiter. Und ja, es kommen Fehler auf oder Bugs, wo kommt dies aber nicht vor? Wir haben eine 97% Zufriedenheit im Kundensupport. Und unser Geschäft basiert auf das Bestandsprinzip – bedeutet, dass wir alles tun um unsere Kunden glücklich zu machen und entsprechend weiterzuentwickeln.
Kritik an uns: Wir haben es nicht geschafft seit drei Jahren unsere eigene Homepage zu gestalten. Dann gibt es mehr Infos zum Unternehmen und mehr.
3. Affiliate-Marktplatz: Du gehst als Publisher/Affiliate davon aus, dass es einen Marktplatz gibt. In keinster Weise, an keiner Stelle – weder auf Youtube, noch auf der Webseite oder im Hilfebereich, propagieren wir, dass es einen Marktplatz gibt. Wie also entsteht die Wahrnehmung, dass du Produkte findest? Die Idee kommt sicherlich von den Vergleichen. Aber wozu ein Modell kopieren, was andere doch schon gut machen? Wir konzentrieren uns auf den eigenständigen Vertrieb. Dennoch: Mehr als 20.000 Affiliates supporten elopage-Anbieter. Nicht im Marktplatz-Prinzip. Jeder elopager lädt seine eigenen Affiliates ein und onboardet sie, entscheidet über Provision, Werbemittel und welcher Affiliate überhaupt angenommen wird. Ob du nun für Programme angenommen wurdest oder nicht, hängt nicht von elopage ab. Wir halten uns hier neutral auf. Also – im Grunde bewertest du eine Dienstleistung als Marktplatz, die keine ist und von uns nicht beworben wird.
Wo steht elopage heute? Wir stehen am Anfang unserer Reise und werden weiter wachsen. Und sicherlich helfen diese Videos um ein paar Klicks für X-Zweck zu generieren, was prinzipiell ist in Ordnung ist. Sowohl für Willi als auch für dich wäre hier eine Empfehlung dringend notwendig: Mehr Zeit-Investition in Vergleich und Recherche.
Lieben Dank,
Das elopage-Team
Lieber Michael, danke für das Video bzw. das Kommentieren des Videos. Wir hatten unter dem Video einige Kommentare geschrieben, die einfach die Faktenlage korrigierten. Leider hat der entsprechende Nutzer die Kommentare gelöscht :). Den Grund verstehen wir zwar nicht, aber gut. Du scheinst eher an Fakten interessiert zu sein und du möchtest, werden wir einmal alle Punkte kommentieren. Bevor wie aber die Arbeit nun machen, möchten wir wissen ob du die Kommentare dann auch löschen würdest ;)? Lieben Dank und einen schönen Sonntag
Ich habe auch schlechte Erfahrung gemacht mit elopage.
Vor 3 Monaten stellte ich eine Anfrage,
ich habe bis heute keine Antwort vom Support bekommen.